• Nếu khách hàng bị cơ quan xuất nhập cảnh từ chối xuất cảnh hoặc nhập cảnh vì lí do cá nhân hay nhân thân, công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
• Không giải quyết cho bất kì lí do thăm thân, kinh doanh…để tách đoàn... Nếu khách tự ý tách đoàn vì bất cứ lý do nào, khách phải chịu khoàn phụ thu bắt buộc từ 150 USD/khách/ngày
• Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được thông báo trước.
• Đối với từng trường hợp cụ thể, khách có thể được yêu cầu đặt cọc từ 5.000 USD – 10.000 USD/người trước chuyến đi (sau khi quay về Việt Nam, khách sẽ nhận lại đầy đủ số tiền đặt cọc). Sau khi có kết quả visa, nếu khách không đồng ý điều kiện trên, khách sẽ bị hủy visa đồng thời chịu mức phạt theo quy định “Điều kiện hủy phạt”.
• Hộ chiếu phải còn thời hạn sử dụng trên 6 tháng (Tính từ ngày nhập cảnh lại Việt Nam).
• Tour thuần túy du lịch, suốt chương trình Quý khách không được rời đoàn.
• Hướng dẫn viên của công ty sẽ giữ toàn bộ hộ chiếu bản chính của Quý khách trong suốt chuyến đi.
• Nếu khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có visa rời phải mang theo lúc đi tour
• Trẻ em dưới 15 tuổi phải có bố mẹ đi cùng hoặc người được uỷ quyền phải có giấy uỷ quyền từ bố mẹ.
• Hồ sơ visa sau khi nộp vào Lãnh Sự Quán sẽ không được hoàn trả lại.
• Ngày khởi hành có thể dời lại ít nhất 1 tuần do phụ thuộc vào kết quả visa của Lãnh Sự Quán.
• Công ty xin không chiụ trách nhiệm nếu Quý khách bị từ chối nhập cảnh lãnh thổ Hàn Quốc.
• Quý khách từ 70 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận sức khỏe để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp và giấy cam kết sức khỏe với Công ty. Bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, công ty sẽ không chịu trách nhiệm.
• Quý khách mang thai xin vui lòng báo cho Nhân viên tư vấn tour khi đăng ký tour để được tư vấn thêm thông tin. Không nhận khách mang thai từ 7 tháng trở lên vì lí do an toàn cho khách.

**Trong những trường hợp khách quan như : khủng bố, thiên tai…hoặc do có sự cố, có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như : máy bay, tàu hỏa…thì Cty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồ thường những thiệt hại phát sinh**.

• Hủy tour sau khi đăng ký phí phạt 50% tổng giá tour trong chương trình.
• Hủy tour trước 20 ngày khởi hành = 80% tổng giá tour chương trình. (Tính theo ngày làm việc)
• Hủy tour trong trước 08 ngày khởi hành = 100 % tổng giá tour chương trình. (Tính theo ngày làm việc)
• Sau thời gian trên phí phạt = 100% tổng giá trị chương trình. (Tính theo ngày làm việc)
• Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email, tin nhắn điện thoại và phải được Công ty xác nhận.
• Việc huỷ bỏ bằng điện thoại không được chấp nhận.
• Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày Lễ Tết.
• Đối với những khách đã có visa mà hủy tour mức phí phạt 100% tổng giá tour và công ty sẽ giữ hộ chiếu 3 tháng ( thời hạn hiệu lực của visa) hoặc đóng dấu hủy visa.
• Trường hợp Quý khách bị từ chối không cấp visa: chi phí không hoàn lại là 2.000.000 VNĐ/khách. (Do các khoản đã chi trả như: dịch thuật; thư bảo lãnh; lệ phí visa;…)