Quý khách cần lưu ý:
 Quý khách phải mang theo: giấy tờ tùy thân hợp pháp (CMTND hoặc Passport)
 Quý khách nên mang theo: thuốc chống côn trùng, thuốc cảm sốt thông thường hoặc các thuốc đã
được kê đơn riêng theo chỉ định của bác sĩ.
 Quý khách là người ăn chay vui lòng mang thêm đồ ăn chay theo để đảm bảo khẩu vị của mình
 Bất cứ dịch vụ nào trong tour nếu Quý khách không sử dụng cũng không được hoàn lại

 Hướng dẫn viên có quyền sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan cho phù hợp điều kiện từng ngày
khởi hành cụ thể nhưng vẫn đảm bảo tất cả các điểm tham quan trong chương trình.
 Trường hợp ngày khởi hành có từ 6 khách trở xuống, lái xe có thể kiêm hướng dẫn viên. Đây là
những lái xe có nhiều kinh nghiệm, am hiểu tuyến điểm và văn hóa địa phương.
 Là tour miền núi, thường đi xe nhỏ nên đề nghị Quý khách không mang hành lý cồng kềnh, quá khổ
và không mang nhiều hành lý. Nên mang balo thay vì mang những vali cứng.
 Có những option ngủ tại homestay để tăng tính trải nghiệm với tour miền núi. Đề nghị Quý khách
nên mang theo những vật dụng cá nhân để dùng khi ở Homestay (nếu thấy cần thiết).
 Khi kết thúc tour, chúng tôi sẽ trả khách tại một điểm duy nhất là Nhà hát lớn Hà Nội. Quý khách vui
lòng tự bắt taxi về khách sạn hoặc nơi ở của mình.
(*) Lưu ý chung về dịch vụ khách sạn địa phương: Với các tuyến miền núi, chúng tôi quy ước phân hạng
khách sạn như sau. Sự phân hạng chỉ mang tính chất tương đối để phân loại dịch vụ.
 Homestay: được hiểu là nhà dân mà thông thường là nhà sàn, có nơi sẽ ngủ tập thể, có nơi sẽ bố trí
ngăn thành các không gian riêng. Nhưng đặc điểm chung là nghỉ cộng đồng và nhà vệ sinh chung.
 Khách sạn 1 sao: được hiểu là các khách sạn mini và nhà nghỉ
 Khách sạn 2 sao: là những khách sạn có quy mô trung bình, xếp hạng 2 sao địa phương
 Khách sạn 3 sao: là những khách sạn đẹp của khu vực hoặc được gắn sao theo quy định
 Khách sạn 4 sao: là những khách sạn đẹp và nổi bật trong khu vực
 Khách sạn 5 sao: là những khách sạn phải được cấp biển xếp hạng tiêu chuẩn
(*) Trách nhiệm của khách hàng:
 Khách hàng tự chịu trách nhiệm về sức khỏe và các bệnh mãn tính (tim mạch, huyết áp, tiểu đường,
xương khớp…), bệnh bẩm sinh, bệnh tiềm ẩn, bệnh HIV AIDS, bệnh rối loạn tinh thần và thần kinh,
phụ nữ đang mang thai... là những bệnh không nằm trong phạm vi được bảo hiểm. Khi cần thiết Quý
khách phải viết cam kết về bệnh tật của bản thân khi tham gia tour. Bên tổ chức tour không chịu trách
nhiệm đối với những trường hợp Quý khách không khai báo bệnh, khai báo không trung thực cũng
như các trường hợp nằm ngoài phạm vi bảo hiểm du lịch trong tour.
 Khách hàng phải tự bảo quản tài sản riêng của mình trong mọi trường hợp và ở tất cả các nơi trong
suốt chuyến đi. Bên tổ chức tour không chịu trách nhiệm về những mất mát về tiền bạc, tư trang quý,
vé máy bay, và tài sản riêng của khách hàng trong chuyến đi.

HOÀN HỦY TOUR TRONG NƯỚC ĐỐI VỚI ĐẠI LÝ VÀ KHÁCH HÀNG

2.1. Đối với tour hàng ngày và khởi hành bằng ô tô

 Thay đổi ngày khởi hành trước tối thiểu 03 ngày so với ngày khởi hành: không phạt

 Hủy trước tối thiểu 05 ngày so với ngày khởi hành: phạt 30%

 Hủy trước 02 đến 04 ngày so với ngày khởi hành: phạt 50%  Hủy trước 01 ngày so với ngày khởi hành: phạt 80%

 Hủy đúng vào ngày khởi hành hoặc No-Show: phạt 100% 2.2. Đối với tour không phải tour hàng ngày và khởi hành bằng ô tô

 Thay đổi ngày khởi hành trước tối thiểu 05 ngày so với ngày khởi hành: không phạt

 Hủy trước tối thiểu 07 ngày so với ngày khởi hành: 30%

 Hủy trước 04 đến 06 ngày so với ngày khởi hành: phạt 50%  Hủy trước 01 đến 03 ngày so với ngày khởi hành: phạt 80%

 Hủy đúng vào ngày khởi hành hoặc No-Show: phạt 100% 2.3. Đối với tất cả các tour rơi vào các dịp nghỉ Lễ, nghỉ Tết và khởi hành bằng ô tô

 Thay đổi ngày khởi hành trước tối thiểu 15 ngày so với ngày khởi hành: không phạt

 Hủy trước tối thiểu 10 ngày so với ngày khởi hành: 30%

 Trước 07 đến 14 ngày so với ngày khởi hành: phạt 50%

 Trước 03 đến 06 ngày so với ngày khởi hành: phạt 80%

 Trong vòng 02 ngày so với ngày khởi hành: phạt 100%